Il periodo natalizio è spesso sinonimo di doni e, talvolta, della necessità di restituire o cambiare regali che non corrispondono alle aspettative.
È importante seguire delle procedure dettagliate e accurate in questi casi. Davide Cecchinato, presidente dell'Adiconsum Veneto, fornisce una panoramica delle azioni da intraprendere per restituire o sostituire articoli non desiderati.
Quando si desidera restituire un prodotto acquistato che non soddisfa più, Cecchinato spiega che, per i negozi fisici, è fondamentale stabilire un accordo preventivo con il venditore. Questo è particolarmente vero per prodotti che si desidera cambiare per ragioni estetiche o di taglia. Infatti, la normativa vigente consente la sostituzione di un articolo in presenza di difetti o non conformità. Pertanto, senza un accordo specifico, il negoziante potrebbe rifiutare la sostituzione del prodotto.
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Infine, per approfondire quando si possono restituire i regali e quando invece il negoziante non è obbligato a cambiarli, visita questo link di approfondimento.